淘宝新手开店需要掌握的运营技巧

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淘宝新手开店需要掌握的运营技巧-第1张图片

新店运营往往很多卖家都不知道从哪里下手,下面淘宝运营论坛跟大家分析一下新店应该如何运营?

一、团队管理

1、沟通:运营想要快速见到效果说实话,比较难,除非你是车神,所以在短期内需要跟老板沟通好,把运营的计划告诉老板,

2、团队精神:一个运营说白了就是团队的首脑,要是与美工、客服等队友不好那么想做好就难喽!所以运营除了运营技术要强以外,情商也是非常重要的!

3、领导能力:一个好的团队不是因为一个牛逼的人支撑起来的,而是这个人需要激发每一个队友的潜能,做好工作分配分配!

二、整体的运营定位

1、店铺人群是哪些,123分开来,每个人喜欢什么 想要什么,作为运营必须知道这些才可以更好的营销!

2、作为团队领导必须要使整个团队心在一起,熟悉每一位队友的优缺点,

3、发挥他们的优点改正他们的缺点,保护好每一个队友。

4、想要突破就必须要找到对手,然后找出来对手的不足,找出应对方案,把对手打败,这样才可以获得更大的资源。

5、想老板所想 做老板想做

三、日常工作

1、店铺的布装修一定要结合商品的风格类目。

2、客服的培训。说话要有亲和力 回复要神速,适当的运用表情可以提升买家对我们的认可 与好感,一定要了解店铺的每一款产品,对客户要一起要客气。

3、退换货问题要及时的处理,不然又是一个中差评,了解退换货理由,必要的时候主动电话联系客户解决问题。

4、安排好每天每个人的工作

四、运营思路

一:队员 二:运营

1、款式的原则;店铺的定位

2、产品的文案;活动布局

3、发布新品;店铺定位布局

4、装修;客户分析定位

五、客服

售前 售中 售后

1、解答疑惑;商品了解程度;中差评处理 售后

2、引导;购买信息核对

3、推荐商品;快递单填写;查物流

4、记录订单;售中跟进;老客户营销

六、店铺推广

1、宝贝soe优化

2、直通车优化

3、淘宝客推广

4、活动布局报名

5、钻展推广

6、老客户维护

七、说下运营的几个重点吧

1.、产品,好产品永远不缺市场

2、转化:再少的流量也要维护好,因为这只是起步,第一步做好了后面官方会给你跟多的访客。

3、手淘:现在每个人基本都是低头族,通过市场调查也知道了,未来无线才是重点

4、服务:做事先做人,想要发展必须要有好的人脉,否则只是一锤子买卖

5、多元化开花:通过流量渠道也不难发现,现在的免费流量渠道越来越多了,因为官方也已经发现,虽说淘宝人群已经很多了,但是真正活跃的估计一半都不到,所以这个可以帮助我们很好的积累老客户黏着老客户。

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