以前有300家商店,但现在只有三家乐天在中国有什么经验?

2019-03-15 08:00 网络整理

张汉英,世界互联网商务实习记者

“我们很遗憾地通知您,我们的商店将于2019年3月31日关闭……”

天津市民应熟悉乐天百货发布的公告。去年12月,天津的另一家乐天百货也以同样的方式关闭了它的分店。此时,又宣布乐天百货告别天津市场。

以前有300家商店,但现在只有三家乐天在中国有什么经验?

随着中国市场近两年的低迷和高达1400亿韩元的亏损,乐天百货决定及时止损。

此前,乐天旗下的零售超市乐天马特退出了中国市场。从超市到百货公司,乐天在中国的业务已经彻底崩溃。乐天百货中国店只剩下三名记者了。他们打开乐天百货的官方网站,随机点击几款产品。它们都链接到一个微型商店,显示它们是“现成的”。

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官方网站主页上的优惠信息栏也显示了天津东马路小微店的宣传情况,这家店去年实际上已经关闭了。乐天百货官方网站上的介绍仍然显示中国有五家分店,包括天津的东马路分店和文化中心分店,这些分店已经关闭。

乐天集团是韩国五大集团之一,在近20个国家开展业务。中国无疑是一个很有价值的市场。乐天网的业务占其领土的29%,而排队购买乐天网在韩国免税商店的大约70%的人来自中国。

乐天百货2008年进入中国市场,计划在10年内增加到20多家。但是现在,在天津两个乐天百货公司倒闭后,中国只剩下三家:威海、成都环球中心和沈阳。

早在2018年,“韩国经济”就报道乐天打算退出中国,而天津的两个乐天百货和威海乐天百货都是租赁场所,可能会先关闭。现在乐天退出天津市场也证实了这一猜测。沈阳和成都的两家商店仍在乐天综合体内。他们不会在短时间内关闭,并将继续寻找新的买家。去年7月,韩国媒体报道,乐天百货计划在中国销售其门店,因为它无法承受日益高昂的运营成本。

现在看来,乐天百货可能不可避免地会和乐天超市有同样的命运:高调的入口,黑暗的尽头。

2008年,乐天超市进入中国市场,一举在北京收购了8家万科龙超市,次年又以60多亿元收购了江苏时代超市。其目标是在2018年将门店数量增加到300家,实现销售额2000亿元,成为“亚洲最大的零售企业”。

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洛蒂安的野心与那之后的情况形成了鲜明的对比。乐天马特在中国的业务越来越糟,亏损不断扩大。事实上,自2012年以来,乐天马特已开始关闭程序,并已与各种买家停止联系。但当时,洛特·马特对市场前景仍持乐观态度,并坚持定价,因此交易一度停滞不前。

这一转折点出现在2017年,当时乐天中国的业务处于混乱之中。乐天超市以14.6亿元的价格向物美出售了北京21家分店,次年又以16.8亿元的价格向利群集团出售了上海、江苏50多家分店。店铺销售额占店铺总数的90%,其余10家店铺已被关闭,宣布乐天马特完全退出中国市场。2018年乐天网退出新零售市场时,乐天网中国负责人在接受采访时表示,由于网购等新业态的影响,中国零售市场正面临激烈的竞争。尽管正在讨论相关的应对策略,但尚未确定具体的解决方案。

到目前为止,他们似乎还没有找到有效的解决方案。然而,面对零售业的革命,快乐的日子是不可逆转的。

与许多外国企业一样,乐天在进入中国市场方面也经历了许多令人难以置信的经验,这就要求企业以相当大的本地化战略来应对。但乐天进入中国后,长期没有改变其经营战略,其经营模式过于依赖韩国国内市场。即使在人员任命方面,韩国的人员也大多是受雇的。由于韩国总部的高级职员不熟悉中国市场,他们不熟悉中国消费者的消费习惯,如店铺设置、选择、定位等,与中国市场存在偏差。例如,在开始的时候,他们选择了中国消费者不太熟悉的韩国中高端品牌,造成了长期的商业损失。

不幸的是,乐天公司急于做出改变,例如决定将员工本地化、撤走韩国员工、引进中国专业管理人员并给予他们充分授权。然而,当时中国的零售环境发生了巨大变化。传统的大商店已经失去了吸引力。整个零售业都在积极寻求变革,出现了许多新的特点,如店铺与新鲜餐饮模式的结合。

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近年来,传统商店与互联网巨头携手寻求转型。2017年,高鑫零售与阿里巴巴携手升级大润发数字化等线上线下联动,进入“淘宝新轩”,探索开发盒马等新业务。

新的零售革命在未来带来了无数的新的可能性,而乐天无疑在这一历史潮流中落在了后面。